Política de privacidad

Qué datos tratamos, para qué, cuánto los guardamos y cómo pedir que los borremos. Sin letra pequeña distinta de esta.

Última actualización: 10 de agosto de 2026.

Quién trata tus datos

AI4Padel es un producto de KAIX LABS. La empresa responsable es KAIX SECURITY AND ARTIFICIAL INTELLIGENCE LABS, S.L., con NIF B88664305 y sede en Madrid, España, y su web es www.kaixlabs.com.

Para cualquier asunto de protección de datos —incluido pedir que borremos los tuyos— escribe a [email protected]. Es el buzón de privacidad y lo atiende una persona. Para lo demás, [email protected].

Dos situaciones muy distintas

Casi todo lo que viene después depende de cuál de estas dos es la tuya, porque cambia quién decide sobre tus datos:

• Nos escribes desde esta web, o tu club es cliente nuestro. Aquí decidimos nosotros: somos responsables del tratamiento y respondemos directamente de tus datos.
• Eres jugador o socio de un club que usa AI4Padel. Aquí decide el club: él es el responsable y nosotros somos encargados del tratamiento. Tratamos tus datos por cuenta del club, siguiendo sus instrucciones y con un contrato de encargo conforme al art. 28 RGPD. No los usamos para nada nuestro.

Si nos escribes desde esta web

El formulario de demo recoge dos cosas obligatorias —el nombre de tu club y un correo de contacto— y dos opcionales: un teléfono y un mensaje. No pedimos tu nombre, y no hay ningún campo oculto que recoja nada más.

• Para qué: contestarte, preparar la demo y, si hay interés, pasarte precios y condiciones.
• Con qué base: la aplicación de medidas precontractuales que tú mismo pides al enviar el formulario (art. 6.1.b RGPD).

Si en lugar del formulario nos escribes un correo, tratamos lo que nos cuentes con la misma finalidad y la misma base.

Si tu club contrata AI4Padel

• Qué datos: los de la cuenta y del personal autorizado —nombre, correo de trabajo, rol— y los datos de facturación del club.
• Para qué: dar acceso al servicio, darte soporte, facturar y cumplir nuestras obligaciones contables y fiscales.
• Con qué base: la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y, para la facturación y la contabilidad, el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).

Si eres jugador de un club que usa AI4Padel

Tus datos los aporta tu club desde su programa de reservas o su hoja de cálculo: nombre, teléfono, nivel de juego, posición, disponibilidad e historial de partidas, más las conversaciones de WhatsApp que mantengas con el número del club. Se usan para una sola cosa: montar las partidas de tu club —proponerte unirte a una que está a medias, confirmar tu asistencia y recordártela.

La base legal de ese tratamiento la fija tu club, no nosotros: normalmente la ejecución de vuestra relación de socio o de la propia reserva, y el consentimiento cuando se trate de comunicaciones comerciales. Si quieres saber exactamente cuál aplica en tu caso, o ejercer tus derechos, el interlocutor es tu club; abajo te contamos qué hacemos si nos escribes a nosotros.

Dejar de recibir mensajes es inmediato y no hay que justificarlo. Basta con responder al WhatsApp del club que no quieres recibir más: se entiende dicho con tus palabras, no hay que acertar ninguna palabra clave. A partir de ahí no vuelves a recibir avisos, queda registrado en tu ficha y desapareces de las propuestas.

Cookies y medición

Si no aceptas nada, esta web no te mide ni instala una sola cookie. No se carga ningún script de terceros, y las tipografías se sirven desde nuestro propio dominio. Mientras no decidas, ni siquiera el hecho de que estés leyendo esto sale de aquí.

Si aceptas, usamos Google Analytics para saber qué páginas se leen y por qué canal llega la gente. Instala las cookies _ga y _ga_*, que caducan a los dos años e identifican a un navegador, no a una persona. La base legal es tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y, a diferencia de lo que hace casi todo el mundo, no mandamos nada a Google —ni siquiera una señal sin cookies— antes de que lo des.

No usamos cookies publicitarias ni de perfilado: las señales de anuncios están desactivadas de forma permanente, y esta medición no se cruza con los datos del producto ni con los de los jugadores de ningún club.

Puedes cambiar de idea cuando quieras desde el enlace «Cookies» del pie de página: reabre el aviso y te deja rechazar lo que antes aceptaste. Retirarlo es tan fácil como darlo, y borrar las cookies del navegador también corta la medición.

Quién más interviene

No vendemos datos, no los cedemos a terceros para su publicidad y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial. Solo intervienen los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, como encargados nuestros y con contrato de por medio:

• Cloudflare, Inc. — alojamiento de esta web y del servicio que recoge el formulario.
• Resend, Inc. — entrega del correo con el que nos llega tu solicitud de demo.
• Meta Platforms Ireland Ltd. — envío y recepción de los mensajes del club a través de la WhatsApp Business Platform. El tratamiento que Meta hace de esos mensajes se rige además por sus propias condiciones.
• Un proveedor de modelos de lenguaje — redacta el borrador de los mensajes que el club aprueba. Solo contratamos proveedores que se comprometan por contrato a no usar los datos para entrenar sus modelos.
• Google Ireland Ltd. — la medición de esta web, y solo si la aceptas. La recogida se hace en servidores de la Unión Europea. No interviene en el producto ni ve un solo dato de los jugadores.

Fuera de eso, solo comunicamos datos cuando una norma nos obliga: a la Administración, a jueces y tribunales o a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad cuando lo pidan legítimamente. Puedes pedirnos la lista actualizada de proveedores escribiendo al buzón de privacidad.

Dónde se tratan

Los datos del servicio se alojan y procesan en la Unión Europea. Algunos de los proveedores de arriba son empresas estadounidenses y pueden acceder a datos desde fuera del Espacio Económico Europeo; cuando eso ocurre, la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea —el EU-US Data Privacy Framework— o, si no la hay, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión (art. 46 RGPD), con el análisis de riesgo que exige el capítulo V.

Cuánto tiempo guardamos cada cosa

• Solicitudes de demo que no acaban en contrato: 12 meses desde el último contacto. Luego se borran.
• Datos del club cliente: mientras dure el contrato.
• Facturas y justificantes contables: 6 años, porque el art. 30 del Código de Comercio nos obliga; los que tienen efecto fiscal, un mínimo de 4 años según la Ley General Tributaria.
• Registros de seguridad y de quién aprobó cada envío: hasta 24 meses. Sirven para acreditar quién autorizó qué y para investigar incidentes.
• Datos de los jugadores: los fija tu club, que es quien decide. Si el club deja de ser cliente, se lleva sus datos y podemos borrar el resto.

Cómo pedir que borremos tus datos

Escribe a [email protected] con el asunto «Borrado de datos». Con eso basta para que empiece a contar el plazo.

Dinos solo lo justo para poder encontrarte:

• El correo o el teléfono con el que contactaste, o con el que estás en tu club.
• Si eres jugador o socio, el nombre de tu club.

No tienes que explicar por qué, ni adjuntar el DNI. Solo si con lo que nos das no podemos saber quién eres te pediremos algún dato más, y el mínimo posible (art. 12.6 RGPD). Es gratuito (art. 12.5 RGPD).

Plazo: un mes desde que recibimos tu solicitud, como manda el art. 12.3 RGPD. Si el caso es especialmente complejo podemos necesitar hasta dos meses más, y en ese caso te lo decimos dentro del primer mes explicando por qué. Siempre te contestamos por escrito, aunque la respuesta sea que no procede: en tal caso te decimos el motivo y que puedes reclamar.

Qué pasa después, según cuál sea tu caso:

• Escribiste desde esta web o eres contacto de un club cliente. Borramos tus datos de contacto y el histórico de la conversación comercial.
• Eres jugador o socio de un club. El responsable es tu club, así que no podemos borrar por nuestra cuenta unos datos que no son nuestros: lo que hacemos es trasladar tu solicitud a tu club sin demora y avisarte de que lo hemos hecho y con quién sigue el asunto, para que no te quedes esperando. Cuando el club la cursa, se eliminan tu nombre, tu teléfono y tu correo, se descartan los mensajes pendientes y quedas excluido de forma permanente de las propuestas, sin que una sincronización posterior te vuelva a meter. Si lo único que quieres es dejar de recibir mensajes, no hace falta nada de esto: responde al WhatsApp del club y listo.

Lo que no podemos borrar, y por qué. Las facturas y los apuntes contables se conservan los años que exigen el Código de Comercio y la normativa fiscal. Esos datos quedan bloqueados en el sentido del art. 32 de la LOPDGDD: se guardan solo a disposición de jueces, tribunales, la Agencia Española de Protección de Datos y la Administración, nadie los usa para nada más, y se borran en cuanto vence el plazo.

Esta página cubre la web y el trato con nosotros. Dentro del producto, el club gestiona las bajas y las supresiones desde su propio panel, sin tener que escribirnos.

Tus demás derechos

Por el mismo buzón —[email protected], con el mismo plazo de un mes y también gratis— puedes ejercer el resto de los derechos que te da el RGPD:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti y qué hacemos con ellos.
• Rectificación: corregir lo que esté mal o incompleto.
• Oposición: pedir que dejemos de tratarlos.
• Limitación: pedir que los conservemos pero no los usemos, mientras se resuelve una discrepancia.
• Portabilidad: recibir en un formato legible los datos que nos diste, o que se los pasemos a otro.
• Retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en él; se retira tan fácil como se dio y sin efecto retroactivo.

Y si crees que no lo hemos hecho bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, que es la autoridad de control competente. No hace falta reclamarnos primero a nosotros, aunque agradecemos la oportunidad de arreglarlo.

Decisiones automatizadas

AI4Padel propone: mira qué partidas están a medias, sugiere a quién encaja avisar y redacta el borrador del mensaje. Enviar lo decide siempre una persona del club, y queda registrado quién lo autorizó y cuándo. No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti ni te perfilamos en el sentido del art. 22 RGPD.

Menores de edad

Esta web no está dirigida a menores y no recogemos sus datos a través de ella. Un club puede tener socios menores de edad: en ese caso es el club, como responsable, quien debe contar con la base legal adecuada —en España, el consentimiento de los padres o tutores por debajo de los 14 años (art. 7 LOPDGDD)—. Si detectas que hemos tratado datos de un menor sin ese amparo, escríbenos y lo resolvemos.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas al riesgo: acceso individual con roles diferenciados, separación estricta entre los datos de cada club, cifrado de las comunicaciones y de las credenciales, copias de seguridad y un registro de actividad que no se puede alterar. Si alguna vez hubiera una brecha que pueda afectarte, cumplimos los arts. 33 y 34 RGPD: se lo notificamos a la autoridad en 72 horas y te avisamos si el riesgo para ti es alto.

Cambios en esta política

Si la cambiamos, actualizamos la fecha del principio. Cuando el cambio afecte de verdad a cómo tratamos tus datos, avisamos a los clubes clientes antes de que aplique. Las versiones anteriores se conservan y te las damos si nos las pides.

Esta política se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 y por la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Las condiciones del servicio están en los términos.